Política de Privacidade — Abil AI

Esta Política explica como ABIL MARKETING LTDA, responsável pela Abil AI, trata dados pessoais em suas atividades e como você pode exercer seus direitos. Ela abrange o acesso à plataforma, o relacionamento com a Abil e os tratamentos descritos neste documento.

Quando um cliente empresarial utiliza a Abil para tratar dados de seus próprios contatos, colaboradores ou consumidores, as responsabilidades também dependem da finalidade do tratamento e do contrato firmado com esse cliente.

A Abil pode atuar como controladora nas operações em que decide finalidades e meios essenciais (ex.: cadastro e administração de sua relação contratual) e como operadora quando trata dados sob instruções do cliente. A qualificação deve refletir cada operação, não ser usada para afastar responsabilidades.

Tratamos, separadamente, as seguintes categorias de dados:

• Cadastro e autenticação: nome, e-mail e credenciais de acesso.
• Informações empresariais: dados da empresa cliente e de seus usuários autorizados.
• Suporte: dados compartilhados em interações de suporte.
• Uso técnico e segurança: logs, endereço IP e dados de auditoria.
• Cobrança: dados necessários à cobrança, quando aplicável.
• Prompts, respostas, anexos e documentos: conteúdo enviado para o funcionamento da IA.
• Integrações autorizadas: dados provenientes das integrações que você conecta.

Para cada categoria, informamos origem, finalidade, compartilhamento e critério de retenção. Nem todo cliente entrega todos os tipos de dados.

Usamos os dados pertinentes para disponibilizar as funcionalidades solicitadas, manter a conta, interpretar o contexto fornecido, apresentar análises, preparar ações autorizadas, prestar suporte e proteger a operação. O acesso a uma integração depende das permissões concedidas e dos ativos selecionados. Novas finalidades incompatíveis com as informadas não serão tratadas como autorizadas apenas porque você aceitou os Termos de Uso.

A base legal aplicável depende de cada operação. Não atribuímos consentimento a tudo, nem aplicamos execução de contrato automaticamente aos dados de leads que não são partes do contrato. Quando pertinente, avaliamos obrigação legal, exercício de direitos, legítimo interesse (com documentação e salvaguardas) ou consentimento específico. Dados sensíveis exigem avaliação própria. As escolhas dependem da operação real e devem ser revisadas por profissional jurídico.

Você controla quais integrações conecta e quais ativos autoriza. Pode revisar ou remover esse acesso. A conexão não implica publicar conteúdo, ativar anúncios ou autorizar gastos de forma genérica. Quando a funcionalidade exigir confirmação, apresentaremos a proposta para sua revisão antes da execução. As plataformas conectadas também possuem termos, políticas e regras próprias.

Para atender ao seu pedido, partes pertinentes do conteúdo podem ser processadas pelos provedores de IA utilizados pela funcionalidade. A relação de fornecedores e suas finalidades está disponível em /suboperadores. As respostas são geradas automaticamente e podem conter erros; dados e ações relevantes devem ser conferidos pelo usuário.

Não publicamos promessas como "nenhum dado sai da Abil", "nunca usamos dados para treinamento" ou "retenção zero" sem evidência técnica e contratual. Definimos como requisito de produto que dados da Meta não sejam empregados em treinamento de modelos gerais ou outros usos proibidos pelos termos da plataforma. Verificamos a compatibilidade do envio a cada provedor antes de liberar a funcionalidade. Se não houver essa validação, sinalizamos a pendência internamente e bloqueamos a afirmação de conformidade.

Compartilhamos dados com fornecedores contratados (infraestrutura, IA, e-mail, pagamentos), com integrações escolhidas pelo cliente e com destinatários exigidos por lei — sempre para as finalidades informadas. Não autorizamos venda, enriquecimento indiscriminado ou usos incompatíveis por meio de cláusula genérica.

Identifique países/regiões e o mecanismo de transferência aplicável após confirmação. O uso de criptografia, hospedagem na nuvem ou a aceitação desta política, isoladamente, não regulariza a transferência internacional. Mecanismo aplicável: A confirmar (cláusulas contratuais padrão da ANPD ou outro)pendente. A LGPD e o regulamento da ANPD devem ser avaliados com o jurídico; um link para esta política não substitui contratos e salvaguardas.

Tabela real de retenção por categoria:

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com os riscos do tratamento, conforme os controles efetivamente implementados. Nenhum sistema é imune a incidentes. Quando aplicável, incidentes serão avaliados e comunicados segundo as obrigações legais e regulatórias.

Não declaramos ISO, SOC, auditoria independente, criptografia ponta a ponta, anonimização ou segurança absoluta sem comprovação. A existência de identificadores removidos não torna os dados necessariamente anônimos.

Você pode exercer os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso
• Correção
• Anonimização, bloqueio ou eliminação (quando cabíveis)
• Portabilidade (conforme regulamentação)
• Informação sobre compartilhamento
• Revogação do consentimento
• Oposição nas hipóteses legais
• Revisão de decisões automatizadas nos termos legais

É possível peticionar à ANPD.

Não condicionamos pedidos à aceitação de marketing, nem exigimos CPF/documento de identidade de todos por padrão. Verificamos a identidade de forma proporcional. Diferenciamos pedidos relativos à conta Abil dos referentes a dados que o cliente empresarial controla; auxiliamos o encaminhamento sem abandono automático do titular.

Definimos triagem e prazos de acordo com a natureza da solicitação, a legislação e a regulamentação aplicável. Não prometemos um prazo universal de 15 dias para qualquer direito. Canal: direitos@abilholding.com pendente.

A Abil AI é um produto de público empresarial. Não é voltado a crianças/adolescentes; essa declaração não substitui controles ou as obrigações quando esses dados aparecerem.

Mudanças materiais nesta Política serão comunicadas adequadamente; não criamos consentimento retroativo pelo simples uso continuado.

Contato privacidade: privacidade@abilholding.com pendente. Encarregado: A confirmar (encarregado/DPO, quando aplicável) pendente.